produit defectueux

Droits des consommateurs : que faire face à un produit neuf défectueux ?

• Les clients recevant un produit neuf endommagé ou déjà déballé ont droit à un remplacement.
• La loi distingue les défauts de fabrication des traces d'utilisation antérieure.
• Les recours dépendent de la preuve de l'état initial du colis.

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