Intelligence artificielle
DiDi améliore son centre d'appels avec Amazon Bedrock et atteint 86 % de précision
- DiDi a remplacé un outil tiers opaque par un système d'assurance qualité (QA) basé sur Amazon Bedrock.
- La précision de la vérification des intentions est passée de 38 % à 86 %, avec un score de conformité dépassant 90 %.
- L'analyse des tendances clients en espagnol et portugais est désormais réalisée en quelques minutes.
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