DiDi améliore son centre d'appels avec Amazon Bedrock et atteint 86 % de précision

• DiDi a remplacé un outil tiers opaque par un système d'assurance qualité (QA) basé sur Amazon Bedrock.
• La précision de la vérification des intentions est passée de 38 % à 86 %, avec un score de conformité dépassant 90 %.
• L'analyse des tendances clients en espagnol et portugais est désormais réalisée en quelques minutes.