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La médiation de l'assurance adopte l'IA pour traiter les dossiers
Le médiateur de l'assurance a reçu 46 829 dossiers en 2025, en hausse de 28 %. L'IA est utilisée pour accélérer le traitement des réclamations des assurés. Cette adoption s'inscrit dans un choc de modernisation entamé en 2023.
Pourquoi ça compteL'automatisation pourrait réduire les délais de traitement des réclamations pour les assurés, avec un impact direct sur la satisfaction client.
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28 %Le médiateur de l'assurance a reçu 46 829 dossiers en 2025, en hausse de 28 %
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