Droits Consommateurs

La révision de la directive européenne sur les « voyages à forfait » entend améliorer la protection des consommateurs en cas d'annulation de vol ou de défaillance hôtelière. Ces nouvelles règles permettront aux voyageurs de demander des remboursements plus facilement et de bénéficier de garanties renforcées. La mesure entre en vigueur progressivement dans les États membres de l'Union européenne.

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) sanctionne la plateforme Shein pour pratiques commerciales déloyales envers les consommateurs français. La plateforme d'ultra fast-fashion s'était déjà vu infliger d'autres amendes pour des infractions similaires aux droits des clients. Cette condamnation vise des défaillances majeures : absence de possibilité de rétractation, prix non affichés clairement, délais de livraison imprécis.

En Allemagne, un acheteur d'un véhicule électrique a remporté un procès en compensation après avoir découvert que l'autonomie réelle était inférieure aux promesses du constructeur. Cette décision judiciaire établit un précédent important pour les consommateurs face aux pratiques de communication déloyale des fabricants automobile. Le jugement renforce les droits des acheteurs et pourrait inciter à une meilleure transparence sur les performances réelles des batteries.

L'association dénonce la fermeture des services en ligne du jeu The Crew, Le jeu est devenu inutilisable en 2024 suite à cette fermeture, Une action en justice vise les pratiques commerciales jugées trompeuses