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Culture qualité vs théâtre qualité : ce que les inspecteurs remarquent vraiment
- Une ingénieure expose le fossé entre une vraie culture qualité et le « théâtre qualité » : apparences pour inspecteurs.
- L'expérience des deux côtés des audits révèle ce qui compte réellement.
- Les entreprises sérieuses cultivent la substance, pas le spectacle.
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