France
ACPR : bilan critique du traitement des réclamations en assurance
- L'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) publie un bilan sévère sur la gestion des réclamations des assurés par les compagnies.
- Le rapport met en évidence des défaillances récurrentes dans le traitement des dossiers et le respect des délais légaux.
- Ces conclusions incitent les assureurs à renforcer leurs procédures de traitement et de satisfaction des clients.
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