ACPR : bilan critique du traitement des réclamations en assurance

L'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) publie un bilan sévère sur la gestion des réclamations des assurés par les compagnies. Le rapport met en évidence des défaillances récurrentes dans le traitement des dossiers et le respect des délais légaux. Ces conclusions incitent les assureurs à renforcer leurs procédures de traitement et de satisfaction des clients.