The fact
RER works forced her to take a bus, with no alternative solution.
Her son demands a refund from RATP, denouncing an absurd situation.
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Why it matters
Cet incident révèle les dysfonctionnements des transports en commun en Île-de-France, notamment lors des perturbations. Il souligne aussi les difficultés rencontrées par les personnes âgées face à des règles administratives complexes.