Un fournisseur d'énergie allemand intègre ChatGPT pour gérer les contrats clients

L'entreprise enercity permet à ses clients d'interroger leurs données contractuelles via ChatGPT. Cette initiative vise à simplifier la gestion des compteurs et des contrats énergétiques en Allemagne. Une première dans le secteur, suscitant des questions sur la protection des données personnelles.

Pourquoi ça compteCette intégration marque une avancée dans l'utilisation de l'IA générative pour les services publics, avec des implications potentielles pour la sécurité des données et l'expérience client.