Une nouvelle réglementation réduit drastiquement l'indemnisation versée aux passagers pour les retards aériens courts, tombant de 250 euros à 83 euros pour un délai de trois à cinq heures.
Selon une étude, chaque annulation de vol coûte en moyenne 224 euros en frais aux passagers français, soit bien au-delà des compensations souvent versées.
La révision de la directive européenne sur les « voyages à forfait » entend améliorer la protection des consommateurs en cas d'annulation de vol ou de défaillance hôtelière.