Les assistants IA comme Copilot ou ChatGPT diagnostiquent et résolvent des problèmes matériels et logiciels. Les utilisateurs décrivent leurs symptômes en langage naturel pour obtenir des solutions pas à pas. Cette approche réduit les coûts de support mais inquiète les professionnels du secteur.
Factae établit le fait ; chaque récit est à un clic, chez sa rédaction.
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