Zendesk automatise le service client avec l'IA agentique

Zendesk promeut l'adoption de l'IA agentique pour automatiser les tâches du service client. La plateforme vise à réduire la charge manuelle des agents en déléguant certaines opérations à des systèmes intelligents. Cette stratégie s'inscrit dans la tendance plus large de l'automatisation des processus métier par l'intelligence artificielle.