Les erreurs mineures de documentation détruisent silencieusement les produits

De nombreux produits ne paraissent pas cassés mais frustrants à cause d'imprécisions documentaires subtiles. Omissions, flou ou contradictions dans la documentation créent une expérience utilisateur incompétente même avec un produit solide. L'amélioration documentaire systématique améliore la perception de qualité mieux que les correctifs logiciels.